ENVIOS

ENTREGA

La entrega tarda de 6 a 8 semanas a partir de la fecha del pedido. Una vez que su pedido sea terminado, nuestro equipo lo inspeccione y lo envía, recibirá una confirmación por correo electrónico con un número de seguimiento para la entrega.

Las fechas de entrega no se pueden garantizar debido a situaciones imprevistas como desastres naturales, (ej. Inundaciones, terremotos, etc.) problemas técnicos, retrasos en el servicio postal o cualquier otro factor fuera de nuestro control en los países de destino o con subcontratistas.

Haremos todo lo que esté a nuestro alcance para mantenerlo informado y asegurarnos de que reciba su pedido lo más rápido posible.

DIRECCIÓN DE ENVÍO INCORRECTA

Es responsabilidad del comprador ingresar la dirección de envío de manera correcta. Si se ha proporcionado una dirección de envío incorrecta, contáctenos en contacto@gamemodelpro.com

Si el pedido se devuelve a Game Model Pro debido a una dirección de envío incorrecta y el comprador solicita el reenvío, se pueden aplicar cargos de envío adicionales.

ENVÍO INTERNACIONAL

Game Model Pro no es responsable de los aranceles aduaneros o de importación que se puedan cobrar cuando el paquete llegue a su país de destino. Estas tarifas las paga el receptor. Game Model Pro no gestiona ni cobra estas tarifas y, por lo tanto, no pueden reembolsarse. Game Model Pro no tiene control sobre estas tarifas y no puede estimar ni confirmar su costo, ya que las políticas aduaneras y los aranceles de importación varían de un país a otro. Le recomendamos que se comunique con su oficina de aduanas local para obtener información sobre tarifas antes de realizar su pedido, para evitar cargos imprevistos.

 Game Model Pro no es responsable de los retrasos causados ​​por el proceso de despacho y liberación de aduana del país de destino o por los retrasos en el tránsito de la mensajería.

PRODUCTOS PERSONALIZADOS

Los productos personalizados en Game Model Pro son aquellos para los que el cliente selecciona el modelo, el exterior y otras opciones de personalización.

VISUALIZACIÓN DE PRODUCTO

La herramienta de visualización de gamemodelpro.com presenta la imagen más realista posible del producto. Esta imagen permite al cliente visualizar las texturas y la creación personalizada antes de comprar. Debe asegurarse de haber revisado cuidadosamente el resumen de su artículo antes de continuar con su pedido. Además, tenga en cuenta que las diferencias de color generadas por una pantalla de computadora no se consideran un error, ya que el color de las telas puede variar según el monitor y las texturas de cuero pueden tener formas o formas ligeramente diferentes ya que es un material natural.

Game Model Pro se esfuerza por ser lo más preciso posible. Sin embargo, no podemos garantizar que la descripción de sus productos, o cualquier información contenida en el sitio web, sea precisa, completa, confiable, actualizada o sin errores. Game Model Pro tomará todas las medidas razonables para corregir cualquier discrepancia.

CANCELACIONES DE PEDIDOS

Puede cancelar o modificar su pedido, realizar cambios en las opciones de diseño o telas, dentro de las 12 horas posteriores a la realización del pedido. Para hacerlo, escriba a contacto@gamemodelpro.com. Los reembolsos se procesan mediante el mismo método de pago utilizado en el momento de la compra. No se puede ofrecer ningún reembolso después del día de la compra. Su pedido comienza a procesarse el día en que se realiza el pago, lo que significa que sus insumos han sido ordenados y preparads para ser cortados según sus especificaciones.

GARANTÍAS DE PRODUCCIÓN Y ENTREGA

Entendemos que algunos clientes están preocupados por realizar pedidos en línea, especialmente debido a preguntas sobre la producción y la garantía de entrega. Si bien garantizamos el rigor de nuestro proceso productivo, pueden surgir ciertas cuestiones:

  1. Los insumos elegidos por el cliente deben estar entre la lista de tejidos ofrecidos en nuestro sitio. Le informaremos si alguno ya no está disponible.
  2. Ciertas situaciones están fuera de nuestro control y pueden causar el retraso de una entrega: un período de vacaciones en el país requerido, un desastre natural o un retraso causado por un tercero, como la mensajeria.

DEVOLUCIONES, CAMBIOS Y REEMBOLSOS

Debido al hecho de que cada producto es 100% personalizado individualmente y hecho a mano solo para usted, no ofrecemos reembolsos. Esta es una práctica estandarizada para los productos personalizados y hechos a medida, ya que no hay valor de reventa.

En el caso de que se haya producido un error de producción (por ejemplo, se ha utilizado la textura incorrecta o si el producto se daña al recibirlo), Game Model Pro autorizará un reembolso dentro de los 30 días posteriores a la fecha en que recibió su pedido. Si este es el caso, comuníquese con Game Model Pro en: contacto@gamemodelpro.com.

Las devoluciones de productos personalizados son tratadas caso por caso por nuestro departamento de atención al cliente. Game Model Pro se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud que no cumpla con sus condiciones.

GARANTÍA

Todos los productos de Game Model Pro son elegibles para una garantía de 1 año a partir de la fecha de compra. La garantía de 1 año solo está sujeta a las siguientes condiciones:

  1. Debe proporcionar una copia de la confirmación de su pedido, prueba de compra o su número de pedido, 2-3 fotos del artículo dañado y una breve descripción del reclamo para validar la garantía.
  2. Game Model Pro no será responsable bajo esta garantía si cualquier daño o defecto resultó de (i) mal uso, abuso, negligencia (ii) accidente (iii) cualquier modificación o alteración realizada (iv) desgaste por uso;
  3. Si el artículo ya no está disponible, lo sustituiremos por uno de igual valor de su elección. Game Model Pro se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud que no cumpla con sus condiciones. Póngase en contacto con el servicio al cliente en contacto@gamemodelpro.com para obtener más información.

QUEJAS Y CASOS ESPECIALES

Cada queja es tratada caso por caso por nuestro departamento de atención al cliente en línea. Dirija todas las consultas a contacto@gamemodelpro.com